Küresel Açık Deniz Rüzgar Enerjisi 2024’te Rekor Kırdı: 83 GW Kapasiteye Ulaşıldı
TEDAŞ CİMER İletişim Merkezi (TEDCİM) Uygulaması Hizmete Girdi
Haber
|
||
| Arızalara Hızlı Müdahale ve Güler Yüz Elektrik Dağıtım Şirketlerinden Memnuniyeti Artırdı | ||
| ELEKTRİK Haberi | ||
|
||
| |
||
Elektrik Dağıtım Şirketleri Derneği (ELDER) Genel Sekreteri Fakir Hüseyin Erdoğan, elektrik dağıtım hizmetlerine yönelik kamuoyu memnuniyetini ölçen kapsamlı bir anketin sonuçlarını kamuoyuyla paylaştı. Telefon destekli yöntemle gerçekleştirilen ve yaklaşık 61 bin kişinin katılımıyla tamamlanan anket, Türkiye genelinde elektrik dağıtım hizmetlerinden duyulan memnuniyetin artış gösterdiğini ortaya koydu.
Anket sonuçlarına göre, Kasım 2024’te yüzde 70,4 seviyesinde olan genel memnuniyet oranı, 17 Nisan - 4 Haziran 2025 tarihleri arasında yapılan çalışmada yüzde 73,6’ya yükseldi. Aynı dönemde “Memnun değilim” diyenlerin oranı ise yüzde 15,9’dan yüzde 13,2’ye geriledi. Bu artış, dağıtım hizmetlerinde sağlanan iyileşmelerin tüketici nezdinde karşılık bulduğunu gösteriyor.
Anketin dikkat çeken bir diğer sonucu, arızalara müdahale hızına ilişkin oldu. 60 bin 855 katılımcının yüzde 74,7’si, “Arızalara daha hızlı müdahale ediliyor” yanıtını verdi. 5 Nisan 2025’teki tarife değişikliğinin ardından gerçekleştirilen anket, vatandaşların hem faturalarında hem de hizmet kalitesinde olumlu bir algıya sahip olduğunu ortaya koydu.
Erdoğan, kesinti sürelerinin azalması ve arızalara hızlı müdahale edilmesi konusunda katılımcılardan alınan olumlu geri dönüşlerin sevindirici olduğunu vurguladı. Ayrıca, dağıtım şirketi personelinin güler yüzlü ve kibar davranışlarının, memnuniyet oranını önemli ölçüde artırdığını belirtti. “Vatandaşlarımızın dağıtım şirketlerinden tatminkâr cevaplar aldığını görmek, bizim için büyük bir motivasyon kaynağı” diyen Erdoğan, sektörde hizmet kalitesini daha da yükseltmek için çalışmaların süreceğini ifade etti.
ELDER’in bu anketi, elektrik dağıtım sektöründeki gelişmelerin ve tüketici memnuniyetinin nabzını tutarken, vatandaş odaklı hizmet anlayışının güçlendiğini bir kez daha gözler önüne serdi.
|
||
|
||
| Etiketler: Elder, EDAŞ, elektrik, enerji, Fakir Hüseyin Erdoğan |
Yorumlar
|
|
||
|