Türkiye’nin ilk Yeşil Enerji Teknisyenleri Kocaeli’nde Yetişiyor
(2).jpg)
Yaz Saati Uygulamasında Flaş Karar
Haber
|
||
| Başkentgaz "Maltepe Müşteri Hizmet Merkezi" Hizmete Açıldı | ||
| - Haberi | ||
.jpg)
|
||
| |
||
Enerjimagazin-Başkentgaz Maltepe Abone Merkezi Taşındı. Yeni merkez, Toros sokak’taki Başkentgaz Genel Müdürlüğü Kampüsünde hizmet verecek.
Daha ferah ve yenilenmiş olarak “Maltepe Müşteri Hizmet Merkezi” adı altında faaliyet gösteren yeni birimde abonelik işlemleri 15 dakikada tamamlanıyor
Başkentgaz’ın, GMK Bulvarı üzerindeki Maltepe Çok Katlı Otoparkı’nın altında uzun yıllardır hizmet veren Maltepe Abone Merkezi, otoparkın arkasındaki Toros Sokak’ta bulunan Başkent Doğalgaz Genel Müdürlüğü kampüsü içinde yeniden düzenlenen binaya taşındı. Daha ferah bir ortamda hizmet verilen yeni merkezde, abonelik işlemleri 15 dakikada gerçekleştiriliyor.
Başkent Doğalgaz Dağıtım Genel Müdürlüğü (Başkentgaz) yetkilileri, Maltepe Çok Katlı Otoparkı altında bulunan Abone Merkezi’nin fiziki olarak son yıllarda ihtiyaca cevap veremez hale geldiğini ve abonelerin, işlemlerini yaptırmak için çok zaman kaybettiğini belirttiler. Şikayetlere yol açan bu duruma son vermek amacıyla Başkent Doğalgaz Genel Müdürlüğü Kampusu içindeki eski yemekhanenin, yeni adıyla Maltepe Müşteri Hizmetleri Merkezi” olarak yeniden düzenlendiğini bildiren yetkililer, şu bilgileri verdi:
“Yeni merkezimiz neredeyse yeniden inşa edildi. Uzun süren çalışmalar sonunda abonelerimizin çağdaş koşullarda, son derece rahat bir şekilde işlemlerini yaptırabilecekleri bir müşteri hizmet merkezini hizmete sunduk. Gaz satış ve fatura tahsilat işlemleri de alt kattan yapıldığından, müşterilerimiz işlemlerini daha rahat gerçekleştirebiliyorlar.
Yeni Müşteri Hizmetleri Merkezi’nde gaz satış ve fatura tahsilat hariç, abonelik, açma-kapama, kart arıza, vasati, servis hatları, mekanik sayaca geçiş işlemleri olmak üzere günde ortalama 1300 işlem yapılıyor. Çözüm Merkezi’ndeki personelimiz de müşterilerimizin sorularını cevaplandırıyor, talepleri için yardımcı oluyor. Eski abone merkezinde her işlem için ayrı ayrı sıra almak ve 45-50 dakika zaman ayırmak zorunda kalan müşterilerimiz, yeni merkezde işlemlerinin tümünü 15 dakikada gerçekleştirebiliyor. işlemlerde kaydedilen bu hız nedeniyle müşteri memnuniyeti gözle görünür bir şekilde arttı. Hatta yeni abonelik işlemlerini kolayca halleden bazı müşterilerimiz, bizzat birim yöneticilerimize ulaşarak teşekkürlerini dile getiriyorlar.”
Yaşlı Ve Engellilere Özel Düzenleme
Yetkililer, yaşlı ve engelli müşterilerin, yeni Müşteri Merkezi’nin merdivenlerinden çıkmakta zorlanabileceklerini de göz önünde bulundurarak, alt kattaki Gaz Satış Birimi’nin girişinin, bedensel engellilerin rahat giriş çıkış yapabilecekleri şekilde yeniden düzenlendiğini, burada ayrı bir vezne oluşturulduğunu, içeride de bu abonelerle personelin ayrıca ilgilendiğini belirttiler.
Bu haberin tüm hakları www.enerjimagazin.com'a aittir. Aktif Link verilerek veya açık kaynak gösterilerek kullanılabilir. |
||
|
||
| Etiketler: Başkentgaz, "Maltepe, Müşteri, Hizmet, Merkezi", Hizmete, Açıldı, |
Yorumlar
|
|
||||||||||
|
