Enerjisa Hizmet Noktalarını Yeniliyor

Enerjisa, müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik başlattığı müşteri hizmetleri merkezi konsept yenileme çalışmalarında önemli bir aşamayı geride bıraktı. Şirket, son bir yıl içerisinde 8 müşteri hizmetleri merkezini yenileyerek hizmet kalitesini artırdı.

Şirketten yapılan açıklamaya göre, yenileme çalışmaları İstanbul Ümraniye, Çankırı, Ankara Keçiören, Yenimahalle ve Sincan, Kastamonu, Kırıkkale ve Karabük’te gerçekleştirildi.

Yenilenen merkezlerde, kullanıcıların ihtiyaçlarına daha hızlı ve konforlu yanıt verebilmek amacıyla modern tasarım anlayışı benimsendi. Kolaylık ve konforu ön planda tutan alanların yanı sıra, dijital çözümlerle desteklenen hizmet süreçleri sayesinde müşteri deneyiminin daha etkin hale getirildiği belirtildi.

Enerjisa’nın yenilikçi mimari yaklaşımıyla tasarlanan merkezlerde, teknolojinin odağa alındığı bir hizmet modeli uygulanıyor. Bu sayede müşterilere daha hızlı, erişilebilir ve pratik çözümler sunulması hedefleniyor.

Şirket açıklamasında, merkezi konumlarda hizmet veren bu noktaların, tüm bölgelerde aynı hizmet standardını koruyacak şekilde yaygınlaştırılmasının planlandığı vurgulandı. Enerjisa, müşteri odaklı dönüşümünü önümüzdeki dönemde de sürdürerek daha geniş bir coğrafyada benzer hizmet anlayışını hayata geçirmeyi amaçlıyor.