Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), elektrik tüketicilerinin kesinti mağduriyetlerini gidermek için kritik bir düzenleme değişikliği yaptı. 2 Ekim 2025 tarihli ve 13829 sayılı Kurul Kararı ile kabul edilen "Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik", Resmi Gazete'de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı'na gönderildi. Bu sayede, yıllık kesintiler, uzun süreli kesintiler ve ticari kalite eksikliklerinden kaynaklanan tazminatlar, tüketicilerin herhangi bir başvuru yapmasına gerek kalmadan doğrudan faturalarından düşülecek.Yeni sistem, toplamda 1 milyar 610 milyon TL'lik tazminatın hak sahiplerine otomatik olarak yansıtılmasını sağlayacak. EPDK'nın bu hamlesi, hem tüketici haklarını güçlendiriyor hem de enerji dağıtım ve tedarik şirketlerini hizmet kalitesini artırmaya teşvik ediyor. Tüketiciler, faturalarında tazminatın türü, toplam tutarı, o ayki mahsup miktarı ve varsa sonraki dönemlere sarkan tutar gibi detaylı bilgilere erişebilecek.

EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, düzenlemeyle ilgili yaptığı açıklamada, "EPDK olarak vatandaşlarımızın haklarının zayi edilmesine izin vermeyiz. Kararımızın ilgili şirketler tarafından nasıl uygulandığını, ödemelerin zamanında ve eksiksiz yapılıp yapılmadığını yakından takip edeceğiz. Kurumumuzun aldığı bu karar, sektörün hizmet kalitesinin artırılmasına da büyük katkı sağlayacak" dedi.

Uzun Süreli Kesintilerde Tazminat Hakkı

Düzenleme kapsamında, uzun süreli kesintilere ilişkin tazminat hakkı şu kriterlere göre doğuyor:

• Kentsel dağıtım bölgelerinde 10 saati aşan kesintiler,
• Kentaltı (yeraltı) dağıtım bölgelerinde 11 saati aşan kesintiler,
• Kırsal dağıtım bölgelerinde 12 saati aşan kesintiler.

Bu sınırlar aşıldığında, aboneler otomatik tazminat hakkı elde edecek.

2025 Yılı Tazminat Miktarları

2025 yılı için tazminat tutarları, abone grubuna ve anlaşma gücüne (kVA) göre belirlenmiş durumda. Detaylar şöyle:

• Mesken aboneleri (160 kVA altı): 554 TL
• Diğer aboneler (160 kVA altı): 1.107 TL
• Ticari/Sanayi aboneler (160-630 kVA arası): 3.323 TL
• Ticari/Sanayi aboneler (630 kVA üzeri): 6.647 TL

Bu tutarlar, yönetmelik değişikliğiyle birlikte otomatik mahsup sistemine entegre edilecek. EPDK, şirketlerin bu yükümlülükleri yerine getirmesini sıkı denetim altında tutacağını vurguladı.

Enerji sektöründe dijitalleşme ve tüketici odaklı reformlar hız kesmeden devam ederken, bu kararın fatura dönemlerinde milyonlarca aboneyi rahatlatması bekleniyor. Şirketler, kesinti kaynaklı şikayetleri azaltmak için altyapı yatırımlarını artırmak zorunda kalacak. EPDK'dan yapılan açıklamada, düzenlemenin Resmi Gazete'de yayımlanmasının ardından en kısa sürede yürürlüğe gireceği belirtildi.