Enerjimagazin-Enerji İşleri Genel Müdürlüğü verilerine göre Elektrik Dağıtım Şirketlerine Temmuz, Ağustos ve Eylül döneminde 2.397.655 ihbar ve şikayet geldi, bu şikayetlerin 2.336.565’i çözümlendi.
Elektrik Dağıtım Şirketleri her üç ayda bir kendisine ulaşan ihbar ve şikâyetlere yönelik gerçekleştirdiği işlemleri Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığına raporluyor.
www.enerjimagazin.com’un Enerji İşleri Genel Müdürlüğü Elektrik Dağıtım Şirketleri Denetim Dairesi Başkanlığı'nın konuya ilişkin hazırladığı raporlarından edindiği bilgilere göre, Elektrik Dağıtım Şirketlerine 2016 3. Çeyrek döneminde (Temmuz, Ağustos ve Eylül) toplam 2.397.655 ihbar ve şikayet geldi. Bu şikayet ve ihbarların 2.336.565’i çözümlendi. Çözümlenemeyen şikayet sayısı 34.501, işlemde olan şikayet sayısı ise 26.589.
En Çok Şikayet BEDAŞ’ta
Gelen ihbar ve şikayetlerin şirket bazında dağılımı incelendiğinde en çok şikayet ve ihbar Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş (BEDAŞ)’a yapıldı. Bu dönemde BEDAŞ'a yapılan toplam şikayet ve ihbar sayısı 418.332 oldu. BEDAŞ’ı 326.037 şikayetle Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş, 217.927 şikayetle Meram Elektrik Dağıtım A.Ş (MEDAŞ) izledi.
En Az Şikayet UEDAŞ’ta
Aynı dönemde 3.807 şikayetle en az şikayet Uludağ Elektrik Dağıtım A.Ş (UEDAŞ)’a yapıldı. UEDAŞ’ı 9.770 şikayetle Osmangazi Elektrik Dağıtım A.Ş (OEDAŞ) ve 19.244 şikayetle Kayseri ve Civarı Elektrik Türk A.Ş (KCETAŞ) izledi.
Sadece 6 Şirket Tüm Şikayetleri Çözümledi
21 Elektrik Dağıtım Şirketi içerisinde sadece altı (6) şirket "Şikayet ve ihbarları" Yasal süresi olan 30 gün içerisinde çözümleyebildi. Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş (BEDAŞ) 418.332, Meram Elektrik Dağıtım A.Ş (MEDAŞ) 217.927, Akdeniz Elektrik Dağıtım A.Ş (AEDAŞ) 124.099, Çamlıbel Elektrik Dağıtım A.Ş (ÇEDAŞ) 62.564, Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş (TREDAŞ) 41.755, Kayseri ve Civarı Elektrik Türk A.Ş (KCETAŞ) ise 19.244 şikayet ve ihbarın tamamını yasal süresi içerisinde çözümlediler.
En Kötü Performans DEDAŞ’a Ait
Yasal süresi (30 gün) sona ermiş fakat henüz hiçbir işlem görmemiş 26.589 şikâyet bulunuyor. İşlemde bekleyen en çok şikayet ve ihbar Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş (DEDAŞ)’a ait. DEDAŞ’ın söz konusu döneme ait işlemde bekleyen 13.563 şikayet ve ihbar bulunuyor. DEDAŞ’ı 8.060 ihbar ve şikayetle Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş, 2.883 şikayetle Enerjisa Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş ve 1.457 şikayet ve ihbarla Anadolu Yakası Elektrik Dağıtım A.Ş izliyorlar.
.jpg){kind=logo}
.jpg "Türkiye Geneli Elektrik Kesintileri")
.jpg)
.jpg)
