Enerjimagazin Enerjisa’nın yeni çaÄŸrı merkezi, Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Berat Albayrak’ın da katılımıyla Adana’da açıldı.
Sabancı Holding Enerji Grup BaÅŸkanı ve Enerjisa Yönetim Kurulu BaÅŸkanı Mehmet Göçmen, yatırımların süreceÄŸini belirterek, 2016-2020 yılları arasında Toroslar bölgesine 1.8 milyar liralık dağıtım yatırımı yapacaklarını söyledi.
Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Berat Albayrak, Avrupa BirliÄŸi Bakanı Ömer Çelik, Adana BüyükÅŸehir Belediye BaÅŸkanı Hüseyin Sözlü, EPDK BaÅŸkanı Mustafa Yılmaz, Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı MüsteÅŸarı Fatih Dönmez, Türkiye Elektrik Dağıtım A.Åž (TEDAÅž) Genel Müdürü Halil Ä°brahim LeventoÄŸlu, Sabancı Holding CEO'su Zafer Kurtul, Sabancı Holding Enerji Grup BaÅŸkanı ve Enerjisa Yönetim Kurulu BaÅŸkanı Mehmet Göçmen, Enerjisa CEO’su Kıvanç Zaimler, Enerjisa Dağıtım Åžirketleri Genel Müdürü Murat Pınar ve Enerjisa Satış Åžirketleri Genel Müdürü Hüseyin ÇaÄŸlar tarafından açılışı gerçekleÅŸtirilen çaÄŸrı merkezi 300 kiÅŸiye istihdam saÄŸlayacak.
AYEDAÅž, BaÅŸkent ve Toroslar elektrik dağıtım bölgelerinde 14 ilde elektrik dağıtım hizmeti saÄŸlayan Enerjisa’nın yeni açtığı çaÄŸrı merkeziyle çaÄŸrı cevaplama oranını yüzde 95’e çıkarması, müÅŸteri temsilcisine baÄŸlanma süresini ise 45 saniyenin altına düÅŸürmesi hedefleniyor. MüÅŸteri tercihlerini önceliklendirerek yeni hizmet kanalları yaratan Enerjisa’nın, bu kapsamda hayata geçirdiÄŸi IOS ve Android iÅŸletim sistemli mobil uygulamasıyla, 14 ildeki müÅŸterileri arıza kaydı oluÅŸturabiliyor ve planlı kesintiler hakkında detaylı bilgi alabiliyorlar. Bunun yanı sıra Enerjisa, yeni geliÅŸtirdiÄŸi SMS bilgilendirme hizmeti ile de planlı kesintileri müÅŸterilerinin cep telefonlarına mesaj yoluyla iletiyor.
Açılış töreninde konuÅŸan Bakan Albayrak, Yerli ve yenilebilir enerjiye yöneliyoruz ENERJÄ° ve Tabii Kaynaklar Bakanı Berat Albayrak, Türkiye'nin cari açığı kadar enerji ithal ettiÄŸini belirterek, yerli ve yenilebilir enerji yatırımlarına ağırlık vereceklerini söyledi.
Enerji sektöründe yapılan çalışmalar ve yatırımlarla ilgili konuÅŸan Bakan Albayrak ise, ÅŸunları kaydetti: 'Enerji alanında çok önemli adımlar atıyoruz ve atacağız. Büyümenin en temel dinamiÄŸinin enerji olduÄŸunu biliyoruz. Enerji dağıtımında yaÅŸanan aksaklıkların giderilmesi için önemli yatırımlar yapılıyor. ÇaÄŸrı merkezini arayan vatandaşımıza artık 20 saniyede yanıt verilecek. 2017 itibarıyla müÅŸteri memnuniyeti çerçevesinde adımlar tamamlanacak. Avrupa MüÅŸteri Memnuniyeti ödülü alınacak. Yerli ve yenilenebilir enerjiye daha fazla odaklanacağız. Cari açık sorununun çözümü noktasında enerji sektörü malum, önemli bir yara. Enerjisini özellikle petrolün yüzde 95'ini ithal ediyoruz. Cari açığıyla eÅŸdeÄŸer bir enerji ithalat rakamı bu. Yerli kömür ve yenilenebilir güneÅŸ enerjisine yöneliyoruz. Kasım ve aralık gibi ihale süreçleri baÅŸlıyor. Milyar dolarlık yatırımdan söz ediyoruz. Son olarak 15 Temmuz'da CumhurbaÅŸkanımızın liderliÄŸinde ortaya konulan irade ayrı bir sorumluluk yükledi. 79 milyon için yeni bir süreç baÅŸladı. Hiçbir ayrım gözetmeden herkesle birlikte ülkemiz ve demokrasimiz için çalışıyoruz.' KonuÅŸmaların ardından bakanlar, açılış kurdelesini kesip çaÄŸrı merkezini gezdi. Bakan Albayrak, kulaklık takarak çaÄŸrı merkezine gelen bir çaÄŸrıyı yanıtladı. Arayan kiÅŸinin sorununu not alan Bakan Albayrak, ilgililere iletilmesini istedi. Bakanlar, törenin ardından Adana'dan ayrıldı.
Sabancı Holding Enerji Grup BaÅŸkanı ve Enerjisa Yönetim Kurulu BaÅŸkanı Mehmet Göçmen, açılış töreninde gerçekleÅŸtirdiÄŸi konuÅŸmada Enerjisa’nın Türkiye’ye ve enerji sektörüne yaptığı yatırımları anlattı.
Elektrik dağıtım sektöründe gerçekleÅŸtirilen özelleÅŸtirme sürecinin müÅŸteriye saÄŸladığı faydaya dikkat çeken Göçmen, Adana’nın da içinde bulunduÄŸu Toroslar Elektrik Dağıtım Bölgesi’nin, Enerjisa’nın iÅŸ planlarında öncelikli olduÄŸunu belirtti. Göçmen, “Toroslar bölgesini devraldığımız 2013 yılından 2015 sonuna kadar yaklaşık 900 milyon TL yatırım yaptık. Bu, kamu dönemindeki önceki 3 yılın yaklaşık üç katı. 2013 yılında yüzde 15’in üzerinde olan kayıp-kaçak oranını, Suriyeli mültecilerdeki artıştan kaynaklı operasyonel zorluklara raÄŸmen 2015 yılında yüzde 12.5’a indirdik. Hız kesmeden devam ediyoruz, 2016-2020 döneminde Toroslar bölgesinde bugünkü fiyatlarla yaklaşık 1.8 milyar TL dağıtım yatırımı yapacağız” dedi.Ajanslar
.jpg){kind=logo}
.jpg "Türkiye Geneli Elektrik Kesintileri")
.jpg)
